Politica di Cancellazione degli Ordini
1. Introduzione alla politica di cancellazione degli ordini
Grazie per aver scelto Liororiel.
Desideriamo offrire ai nostri clienti una gestione degli ordini chiara, semplice e trasparente.
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le condizioni e le modalità per richiedere la cancellazione degli acquisti effettuati tramite il sito liororiel.com.
Poiché i prodotti di arredamento possono richiedere attività di preparazione, imballaggio e organizzazione del trasporto, la possibilità di cancellazione dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine.
2. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine contattandoci il prima possibile dopo l’acquisto.
La possibilità di cancellazione dipende dalla fase in cui si trova l’ordine:
- ordini non ancora spediti;
- ordini già affidati al servizio di spedizione o in fase di trasporto.
Valuteremo ogni richiesta in base allo stato aggiornato dell’ordine e forniremo una risposta tramite i canali di contatto disponibili.
3. Cancellazione degli ordini non ancora spediti
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere la cancellazione.
Dopo la conferma della cancellazione, procederemo con il rimborso completo dell’importo pagato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Consigliamo di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile, poiché la preparazione dell’ordine può iniziare dopo la conferma dell’acquisto.
4. Cancellazione degli ordini già spediti
Quando il prodotto è già stato spedito o è entrato nella fase di trasporto, normalmente non è possibile annullare direttamente l’ordine.
In questo caso, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e, se necessario, esercitare il diritto di reso e richiedere un rimborso secondo quanto previsto dalla Politica di Reso e Rimborso.
Questa procedura consente una gestione più efficiente del processo logistico e della consegna.
5. Procedura per richiedere la cancellazione dell’ordine
Primo passaggio: invio della richiesta
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattarci tramite email o telefono.
Email:
Telefono:
+1 (510) 532-6158
La richiesta dovrebbe includere:
- numero dell’ordine;
- prova del pagamento;
- motivo della cancellazione, se applicabile.
Queste informazioni ci permettono di identificare rapidamente l’ordine e verificare la possibilità di cancellazione.
Secondo passaggio: verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e valuteremo se la cancellazione può essere effettuata.
La verifica tiene conto della fase di preparazione dell’ordine e dell’eventuale avvio della spedizione.
Al termine della verifica, informeremo il cliente dell’esito della richiesta.
Terzo passaggio: conferma e rimborso
Se la richiesta di cancellazione viene approvata, avvieremo la procedura di rimborso.
Il cliente riceverà una comunicazione relativa alla conferma della cancellazione e alla gestione dell’importo pagato.
6. Modalità e tempi di rimborso
In caso di cancellazione approvata, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
L’importo verrà restituito direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento originale del cliente.
Il tempo necessario per visualizzare il rimborso può variare in base a:
- banca utilizzata;
- circuito della carta di pagamento;
- piattaforma o servizio di pagamento utilizzato.
Il cliente può verificare eventuali tempi specifici di accredito direttamente con il proprio istituto finanziario o fornitore del servizio di pagamento.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione di un ordine, alla gestione del pagamento o alle procedure di rimborso, puoi contattarci tramite:
Sito web: liororiel.com
Email: solutions@liororiel.com
Telefono: +1 (510) 532-6158
Indirizzo:
39605 Stevenson Pl #316, Fremont, CA 94539, US
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 9:00 alle 18:00
Saremo disponibili a fornire assistenza e informazioni relative alla gestione del tuo ordine.