Termini e Condizioni

1. Premessa ai Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni disciplinano le modalità di accesso e di utilizzo del sito web liororiel.com, nonché le condizioni applicabili all’acquisto dei prodotti offerti tramite il nostro servizio di vendita online.

La navigazione sul sito, la consultazione dei prodotti, l’inserimento di un ordine o l’utilizzo dei servizi disponibili comportano la presa visione e l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte dell’utente.

Le presenti disposizioni sono destinate agli acquisti effettuati per il mercato italiano e sono formulate in conformità alle disposizioni europee e italiane applicabili in materia di tutela dei consumatori.

2. Campo di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito o utilizzano i relativi servizi per:

  • visualizzare prodotti, contenuti e informazioni disponibili;

  • registrare un account, qualora tale funzione sia disponibile;

  • selezionare prodotti e inserirli nel carrello;

  • procedere all’acquisto e inviare ordini;

  • ricevere supporto e assistenza da parte del servizio clienti.

L’accesso e l’utilizzo del sito presuppongono l’accettazione delle presenti condizioni, nonché delle ulteriori politiche e disposizioni pubblicate sul sito.

3. Gestione dell’Account Utente

Per utilizzare determinate funzionalità o completare un acquisto, l’utente potrebbe essere tenuto a fornire le informazioni personali necessarie alla gestione dell’ordine.

L’utente è tenuto a:

  • comunicare dati veritieri, completi e aggiornati;

  • proteggere e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;

  • utilizzare l’eventuale account nel rispetto delle presenti condizioni e in maniera responsabile.

L’utente rimane responsabile delle operazioni e delle attività eseguite attraverso il proprio account.

4. Disponibilità e Responsabilità del Servizio

Ci impegniamo a garantire, per quanto ragionevolmente possibile, il corretto funzionamento e l’accessibilità del sito, fornendo informazioni relative ai prodotti, ai servizi e agli ordini in modo chiaro e accurato.

Nonostante ciò, fattori esterni o indipendenti dalla nostra volontà, quali malfunzionamenti tecnici temporanei, interruzioni dei servizi forniti da terzi o circostanze imprevedibili, possono occasionalmente compromettere l’accesso al sito o la disponibilità di alcune funzionalità.

In tali circostanze, verranno adottate misure ragionevoli per ripristinare il servizio, nel rispetto delle disposizioni di legge e dei diritti riconosciuti ai consumatori.

5. Dettagli dei Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Le pagine dei prodotti possono contenere immagini, descrizioni, specifiche, prezzi e altre informazioni utili, con l’obiettivo di consentire all’utente di effettuare una scelta consapevole.

Ci adoperiamo affinché i contenuti presenti sul sito siano corretti e aggiornati. Tuttavia, è possibile che si verifichino alcune variazioni, in particolare:

  • la disponibilità degli articoli può cambiare in funzione degli ordini ricevuti;

  • eventuali inesattezze presenti nelle informazioni pubblicate saranno corrette non appena individuate;

  • ai fini dell’acquisto saranno considerati i prezzi riportati nella fase di conferma dell’ordine.

I prezzi pubblicati sul sito possono essere modificati in qualsiasi momento in relazione alle condizioni commerciali applicabili. Tali modifiche non incidono sugli ordini che sono già stati regolarmente confermati.

6. Procedura d’Ordine e Modalità di Pagamento

Per effettuare un acquisto, l’utente deve completare i passaggi richiesti, tra cui:

  • scegliere i prodotti che desidera acquistare;

  • inserire i dati richiesti per la consegna;

  • selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili;

  • verificare le informazioni inserite e confermare l’ordine.

Attualmente sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa;

  • MasterCard.

L’ordine viene considerato confermato una volta inviata all’utente la relativa comunicazione di conferma.

Qualora il pagamento non venga completato, i dati forniti risultino errati o si verifichino problemi tecnici, potrebbe non essere possibile procedere con l’elaborazione dell’ordine.

L’utente è tenuto a verificare che tutte le informazioni comunicate durante l’acquisto siano corrette e complete.

7. Spedizione e Modalità di Consegna

La consegna dei prodotti è disponibile su tutto il territorio italiano.

Le principali condizioni applicate alle spedizioni sono le seguenti:

  • per gli ordini di importo inferiore a 99 €, il costo di spedizione è pari a 9,90 €;

  • per gli ordini di importo pari o superiore a 99 €, la consegna è gratuita;

  • la preparazione dell’ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi;

  • gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono normalmente presi in carico nello stesso giorno lavorativo;

  • gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 o nei giorni festivi vengono normalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Per la consegna possono essere utilizzati i seguenti corrieri:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

Dal momento della spedizione, il periodo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

I prezzi indicati per i prodotti comprendono gli eventuali costi applicabili previsti per la vendita. In condizioni normali, non sono richiesti ulteriori pagamenti relativi a tasse o procedure doganali al momento della consegna.

Per ulteriori dettagli riguardanti costi, tempi e modalità di spedizione, è possibile consultare la Politica di Spedizione.

8. Richiesta di Cancellazione degli Ordini

L’utente può richiedere la cancellazione di un ordine prima che questo venga affidato al corriere per la spedizione.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, la richiesta verrà verificata e, qualora possa essere accettata, verrà disposto un rimborso completo secondo le procedure applicabili.

Una volta che l’ordine è stato spedito, normalmente non è più possibile procedere con una cancellazione diretta. Il cliente potrà in tal caso ricevere il prodotto e, successivamente, utilizzare le procedure previste dalla politica di reso e rimborso.

Per maggiori informazioni sulle modalità e sulle condizioni di cancellazione, consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.

9. Condizioni di Reso e Rimborso

Mettiamo a disposizione una procedura di reso nel rispetto della normativa applicabile.

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, conformemente alle condizioni previste dalla normativa vigente e dalla nostra politica di reso.

Non è previsto un servizio di sostituzione o cambio diretto dei prodotti. Tale modalità consente di gestire in maniera più efficiente gli articoli di arredamento, tenendo conto delle possibili variazioni relative a disponibilità, dimensioni, colori e caratteristiche.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti danneggiato durante il trasporto, non corrisponda a quello ordinato o presenti problemi di qualità, la situazione verrà esaminata e potrà essere previsto un rimborso totale o parziale in funzione delle circostanze.

Una volta ricevuto l’articolo restituito e completati i controlli necessari, il rimborso verrà generalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originariamente impiegato.

Per conoscere nel dettaglio le condizioni e la procedura da seguire, consultare la Politica di Reso e Rimborso.

10. Privacy e Trattamento dei Dati Personali

La raccolta, l’utilizzo e il trattamento dei dati personali degli utenti avvengono in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle altre disposizioni applicabili in materia di tutela dei dati personali.

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate, in particolare, per:

  • amministrare e gestire gli ordini;

  • elaborare i pagamenti;

  • organizzare la consegna dei prodotti;

  • fornire assistenza ai clienti;

  • migliorare il sito e i servizi offerti.

Non vendiamo né commercializziamo i dati personali degli utenti.

Nei limiti previsti dalla normativa, gli utenti possono esercitare i propri diritti, tra cui:

  • ottenere l’accesso ai propri dati personali;

  • richiedere la correzione di dati inesatti o non aggiornati;

  • chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;

  • richiedere la limitazione del trattamento o opporsi ad esso;

  • revocare il consenso precedentemente prestato, ove applicabile.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, si invita a consultare la relativa Informativa sulla Privacy e la Politica GDPR.

11. Normativa Applicabile e Gestione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalle disposizioni applicabili dell’Unione Europea e della Repubblica Italiana.

Qualora dovesse sorgere una controversia relativa all’utilizzo del sito o all’acquisto dei prodotti, invitiamo il cliente a contattarci direttamente al fine di cercare, ove possibile, una soluzione attraverso un confronto amichevole e collaborativo.

Nulla di quanto previsto nei presenti Termini e Condizioni intende escludere o limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni imperative della normativa applicabile.

12. Recapiti

Per domande o richieste riguardanti ordini, prodotti, spedizioni, resi o altri servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Liororiel

Sito web:
liororiel.com

Email:
solutions@liororiel.com

Telefono:
+1 (510) 532-6158

Indirizzo:
39605 Stevenson Pl #316,
Fremont, CA 94539, US

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Il nostro servizio clienti fornisce supporto per richieste relative agli acquisti, alla consegna degli ordini e alle procedure di assistenza post-vendita.