Politica di Spedizione
1. Introduzione alla politica di spedizione
Grazie per aver scelto Liororiel.
Desideriamo offrire ai nostri clienti un servizio di consegna semplice, trasparente e affidabile. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di preparazione, i costi di spedizione e le informazioni relative alla consegna dei prodotti acquistati tramite il sito liororiel.com.
Considerando le caratteristiche dei prodotti di arredamento, ogni ordine viene preparato con attenzione per garantire un trasporto sicuro e un’esperienza di acquisto soddisfacente.
2. Area di consegna
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
I clienti possono effettuare normalmente gli ordini tramite il sito e ricevere i prodotti all’indirizzo indicato durante la procedura di acquisto.
Invitiamo i clienti a verificare attentamente i dati di consegna prima di confermare l’ordine, al fine di evitare eventuali ritardi o problemi nella consegna.
3. Costi di spedizione
Le condizioni relative ai costi di spedizione sono le seguenti:
- per ordini inferiori a 99 €, sarà applicato un costo di spedizione di 9,90 €;
- per ordini pari o superiori a 99 €, la spedizione sarà gratuita.
Il costo di spedizione applicabile sarà indicato chiaramente durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
4. Tempi di preparazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, inizieremo la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della spedizione.
Il tempo standard di elaborazione dell’ordine è di 1-3 giorni lavorativi.
Durante questa fase verifichiamo le informazioni dell’ordine, prepariamo gli articoli e organizziamo il trasporto tramite i servizi logistici disponibili.
5. Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 dello stesso giorno saranno presi in gestione nella giornata stessa.
Gli ordini effettuati:
- dopo le ore 18:00;
- durante giorni festivi o periodi non lavorativi;
saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
I tempi di consegna iniziano a decorrere dopo il completamento della fase di preparazione dell’ordine.
6. Modalità di trasporto e tempi di consegna
Per la spedizione utilizziamo servizi logistici affidabili, tra cui:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5-10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico e ad eventuali circostanze esterne che possono influire sul trasporto.
Se il cliente non riceve il proprio ordine entro il periodo previsto, può contattarci tramite email:
Email: solutions@liororiel.com
In caso di necessità, è possibile ricevere assistenza anche tramite telefono:
Telefono: +1 (510) 532-6158
Verificheremo le informazioni relative alla spedizione e forniremo supporto per la risoluzione del problema.
7. Tasse e procedure doganali
I prezzi indicati sul sito includono le tasse applicabili previste per l’acquisto.
Le eventuali procedure necessarie relative alla spedizione vengono gestite tramite i nostri fornitori logistici.
Il cliente sarà informato in caso di eventuali situazioni particolari relative alla consegna, secondo quanto previsto dalle normative applicabili.
8. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per il monitoraggio della consegna.
Utilizzando i dati di tracciamento forniti, il cliente potrà verificare lo stato della spedizione e seguire gli aggiornamenti relativi al proprio ordine.
In caso di anomalie nelle informazioni di tracciamento o difficoltà nella consegna, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
9. Problemi di consegna e responsabilità
Prodotto danneggiato o smarrito durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto presenta danni causati dal trasporto o risulta smarrito durante il processo di consegna, il cliente deve contattarci tempestivamente.
Valuteremo la situazione sulla base delle circostanze specifiche e forniremo assistenza per trovare una soluzione adeguata.
Per facilitare la gestione della richiesta, il cliente può fornire le informazioni relative all’ordine e alla situazione riscontrata.
Modifica o cancellazione dell’ordine durante la spedizione
Quando un ordine è già entrato nella fase di trasporto, le informazioni di consegna potrebbero non essere modificabili immediatamente.
Se il cliente desidera modificare l’indirizzo o altre informazioni relative alla consegna, deve contattarci il prima possibile.
Le richieste di cancellazione per ordini già spediti saranno gestite secondo la Politica di Reso e Rimborso applicabile.
Responsabilità dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della corretta compilazione dell’indirizzo di consegna durante l’invio dell’ordine.
Eventuali problemi causati da:
- indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente;
- mancata disponibilità del cliente a ricevere la consegna;
- mancato aggiornamento tempestivo delle informazioni di consegna;
potrebbero comportare ritardi o difficoltà nella consegna.
Invitiamo pertanto i clienti a controllare attentamente tutte le informazioni prima della conferma dell’ordine.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento dell’ordine o alla consegna dei prodotti, puoi contattarci tramite:
Sito web: liororiel.com
Email: solutions@liororiel.com
Telefono: +1 (510) 532-6158
Indirizzo:
39605 Stevenson Pl #316, Fremont, CA 94539, US
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 9:00 alle 18:00
Saremo disponibili a fornire assistenza e informazioni relative alla tua spedizione.