Informativa sulle spedizioni

1. Premessa alla Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto Liororiel.

Il nostro obiettivo è garantire un servizio di consegna chiaro, sicuro e affidabile. La presente Politica di Spedizione illustra le procedure adottate per la gestione degli ordini, i tempi necessari alla preparazione, le relative spese di spedizione e le principali condizioni applicabili alla consegna dei prodotti acquistati tramite liororiel.com.

Tenendo conto delle particolari caratteristiche degli articoli di arredamento, prestiamo particolare attenzione alla preparazione e all’imballaggio degli ordini, con l’obiettivo di favorire un trasporto sicuro e un’esperienza di acquisto soddisfacente.

2. Destinazioni di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Gli ordini possono essere effettuati normalmente attraverso il sito e i prodotti verranno inviati all’indirizzo indicato dal cliente durante la fase di acquisto.

Prima di completare l’ordine, invitiamo il cliente a controllare con attenzione tutti i dati relativi alla consegna, così da ridurre il rischio di ritardi, errori o difficoltà nella ricezione del pacco.

3. Spese di spedizione

Le spese applicabili alla spedizione sono determinate in base al valore complessivo dell’ordine:

  • per ordini di importo inferiore a 99 €, è previsto un costo di spedizione di 9,90 €;

  • per ordini di importo pari o superiore a 99 €, la consegna viene effettuata gratuitamente.

L’eventuale costo di spedizione applicabile sarà visualizzato durante il processo di acquisto, prima che il cliente proceda alla conferma definitiva dell’ordine.

4. Preparazione ed elaborazione degli ordini

Una volta ricevuta la conferma dell’ordine, procediamo alla verifica delle informazioni e alla preparazione degli articoli per la spedizione.

Il normale periodo necessario per l’elaborazione dell’ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Durante questo intervallo vengono effettuate le verifiche dell’ordine, preparati i prodotti e organizzato il trasporto attraverso i servizi logistici disponibili.

5. Termine giornaliero per la lavorazione

Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 di una giornata lavorativa vengono normalmente presi in carico nello stesso giorno.

Gli ordini effettuati:

  • dopo le ore 18:00;

  • durante festività o giornate non lavorative;

saranno generalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Il periodo previsto per il trasporto decorre una volta terminata la fase di preparazione e affidato l’ordine al servizio di spedizione.

6. Servizi di trasporto e tempi di consegna

Per la gestione delle spedizioni possiamo collaborare con operatori logistici affidabili, tra cui:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

Il periodo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono comunque variare in funzione della destinazione, della gestione da parte del corriere e di eventuali circostanze esterne che possano influire sul normale svolgimento del trasporto.

Qualora il cliente non riceva l’ordine entro il periodo indicativamente previsto, può contattarci tramite:

Email: solutions@liororiel.com

Per ulteriore assistenza è inoltre possibile utilizzare il seguente numero telefonico:

Telefono: +1 (510) 532-6158

Verificheremo le informazioni disponibili relative alla spedizione e forniremo il supporto necessario per gestire la situazione.

7. Imposte e aspetti doganali

I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili previste per l’acquisto.

Le eventuali attività e procedure connesse alla spedizione vengono gestite, ove necessario, attraverso i fornitori dei servizi logistici incaricati.

Qualora si presentino condizioni particolari relative alla consegna o agli aspetti doganali, il cliente verrà informato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

8. Informazioni per il tracciamento

Una volta che l’ordine viene spedito, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la consegna.

Attraverso il numero o i dati di tracciamento forniti, sarà possibile controllare lo stato della spedizione e visualizzare gli eventuali aggiornamenti disponibili.

Se le informazioni di tracciamento non risultano aggiornate, presentano anomalie oppure si verificano difficoltà nella consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

9. Situazioni relative alla consegna e responsabilità
Articolo danneggiato o smarrito durante il trasporto

Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato a causa del trasporto oppure venga smarrito durante la consegna, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.

Esamineremo le circostanze del caso e, sulla base delle informazioni disponibili, forniremo assistenza per individuare una soluzione appropriata.

Per consentire una gestione più rapida, è consigliabile fornire il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata del problema riscontrato.

Modifiche o cancellazioni dopo l’inizio della spedizione

Quando un ordine è già stato affidato al corriere ed è in fase di trasporto, potrebbe non essere più possibile modificare immediatamente le informazioni relative alla consegna.

Se il cliente necessita di modificare l’indirizzo o altri dati di consegna, deve contattarci il prima possibile e fornire le informazioni aggiornate.

Le richieste di cancellazione relative a ordini già spediti saranno gestite secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.

Responsabilità relativa all’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della corretta e completa indicazione dell’indirizzo di consegna al momento dell’ordine.

Situazioni quali:

  • inserimento di un indirizzo errato o incompleto;

  • assenza del destinatario o impossibilità di ricevere la consegna;

  • mancata comunicazione tempestiva di eventuali variazioni dell’indirizzo;

possono causare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o altre difficoltà nella gestione della spedizione.

Raccomandiamo pertanto di verificare attentamente tutti i dati di consegna prima di confermare l’ordine.

10. Recapiti

Per richieste o informazioni riguardanti la spedizione, il monitoraggio degli ordini o la consegna dei prodotti, è possibile contattarci tramite:

Sito web: liororiel.com

Email: solutions@liororiel.com

Telefono: +1 (510) 532-6158

Indirizzo:

39605 Stevenson Pl #316,
Fremont, CA 94539, US

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì
Dalle 9:00 alle 18:00

Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire supporto e informazioni relative allo stato e alla gestione delle spedizioni.